FAQ
よくあるご質問

Koiina クレンジングジェルへのよくあるご質問

• Q1：クレンジングにはオイルやミルクもありますが、Koiinaはなぜジェルなのですか？

  A1：お肌に負担をかけないことが、スキンケアには最も重要です。
  きちんとメイクを落とせて、お肌にもやさしい方法として、ジェルがもっとも適していたので、Koiinaではジェルを採用しました。

• Q2：さくらんぼ大だと量が多すぎるような気がするのですが

  A2：クレンジングのポイントは「肌を直接こすらない」ことです。
  気持ち多めのほうが、肌と手のひらの間にジェルの層ができ、ジェルそのものでクレンジングできるので、肌に負担がかかりにくくなります。

Koiina アイクリームへのよくあるご質問

• Q1：アイクリームを塗る順番はありますか？

  A1：洗顔後、1番最初にご使用ください。
  日中、目もとが乾燥するときは、お化粧の上から軽くトントンと、つけていただくのもオススメです。

• Q2：目の周辺以外も使えますか？

  A2：アイクリームには、ハリを出したりシワをめだたなくしたりする成分が含まれているため、
  目もとだけでなく、口もとやおでこといった年齢が出やすい部分も含めて、お顔全体にお使いいただけます。

• Q3：成分中のスイゼンジノリというのは糊のことでしょうか？

  A3：海藻の一種です。スイゼンジノリから抽出された成分が、スイゼンジノリ多糖体となります。
  スイゼンジノリ（水前寺海苔）は江戸時代から高級食材として珍重されていた藻類です。
  肌の上では、さらに吸着力が増す作用があるため、ホールド感が持続して、ピーンとはった肌に導く効果があります。

• Q4：なんとなく物足りなさを感じるのですが・・・

  A4：重ねづけして対応することをおすすめします。乾燥が進んでいる肌は、どうしても量が不足しがちなので、多めに塗ることがオススメです。
  また、保湿の具合には、個人差があるので、是非継続してお使いいただくことをおすすめしています。

Koiina フェイスクリームへのよくあるご質問

• Q1：ローションより先にクリーム使用するのはなぜですか？

  A1：クリームの主成分である「ラノリン」は人間の皮脂によく似た構造なので、肌の奥まで入り込み、水分の通り道を作ります。
  クリームの後にローションをつけることで、ローションの美容成分がより働きかけやすくなり、オススメです。

• Q2：首のシワが気になります。どのようなお手入れをすればよいでしょうか？

  A2：首は年齢が出やすく、乾燥もしやすい場所です。最初にクリームを塗り、その後にローションをつけ、お顔と同じようにお手入れして下さい。
  首元にもハリが出て、年齢サインも気にならなくなります。

• Q3：フェイスクリームを使ってハリが出るのはどうしてですか？

  A3：浸透力が高いフェイスクリームは、肌にうるおいを行き渡らせ、働きかけます。
  水分が不足し、しぼんでいた肌がふっくらし、ハリのある肌へと導きます。

Koiina フェイスローションへのよくあるご質問

• Q1：ローションより先にクリーム使用するのはなぜですか？

  A1：クリームの主成分である「ラノリン」は人間の皮脂によく似た構造なので、肌の奥まで入り込み、水分の通り道を作ります。
  だからクリームの後にローションをつけたほうが効果的なのです。

• Q2：ローションの効果的な使い方はありますか？

  A2：乾燥が気になる時は、重ねづけががおすすめです。逆にべたつく時は、量を少なめにとってご使用ください。

Koiina ベールクリームへのよくあるご質問

• Q1：ベールクリーム使用時のお化粧直しはどのようにしたらよいですか？

  A1：お化粧直しのときも、そのまま重ねづけして、お使い下さい。ベールクリームの後にパウダーを使用した肌でも、重ねづけができます。
  ベールクリームは、皮脂コントロール効果により、重ねづけしても、ヨレたり崩れたりしない設計となっています。

• Q2：肌が白くなりすぎるのですが

  A2：量を調節しましょう。肌の様子をみてから、少量ずつだしてから、トントンと伸ばしていくと、綺麗に整います。

• Q3：シミがうまく隠せません

  A3：シミを完全に消すのではなく、自然な仕上がりを心がけましょう。
  シミの部分にだけ集中して重ねづけすると余計に目立ってしまい逆効果に。シミなど気になる部分には、二度付けくらいにとどめておくと、全体的に調和の取れた、自然な仕上がりになります。
  また、美容成分が含まれているので、使えば使うほど、日焼けによるシミやそばかすは目立たなくなります。

商品購入についてのよくあるご質問

• Q1：インターネット以外でも注文できますか？

  A1：Koiinaは、ネットのほか、お電話でもご注文いただけます。
  お電話でのご注文の場合、決済方法は「代金引き換え」「後払い」のみとなります。
  詳しくは、お問い合わせ時にご質問ください。

• Q1：ポイントはどのように使えますか？

  A1：ポイントは、通常、商品ご購入金額の5％分が還元されます。1ポイント＝1円として、1000円につき、200ポイントずつご利用いただけます。
  一部の商品、キャンペーン商品など、ポイント利用対象外の場合ががございます。予めご了承下さいませ。
  ポイントのご利用については、「会員登録」が必要となります。

• Q2：路面店はございますか？

  A2：現在、Koiinaを取り扱う路面店はございません。誠に申し訳ございません。

• 〈返品・交換について〉

  Q3：商品を間違って注文してしまいました。どうしたらよいでしょうか。

  A3：〈返品の場合〉
  未使用品・未開封品に限り、返品を承ります。
  1週間以内に、弊社にメール及び電話にてご連絡下さい。
  連絡後、弊社宛てに、商品をお送り下さい。
  商品を確認後、お客様指定の振込口座に、返金させていただきます。
  返品にかかる送料、振込等にかかる手数料は、
  お客様負担となります。予めご了承くださいませ。
  〈交換の場合〉
  未使用品・未開封品に限り、返品を承ります。
  1週間以内に、弊社にメール及び電話にてご連絡下さい。
  連絡後、弊社宛てに、商品をお送り下さい。
  商品を確認後、別の商品をお客様のもとへお送りいたします。
  料金の差額が発生する場合は、
  お客様指定の振込口座に、返金させていただくか、
  お客様に差額をお支払いいただきます。
  返品にかかる送料、振込等にかかる手数料は、
  お客様負担となります。予めご了承くださいませ。
  

• Q2：商品を買ったら別のものが入っていました。交換したい場合どうしたらよいでしょうか。

  A2：未使用品・未開封品に限り、返品を承ります。
  1週間以内に、弊社にメール及び電話にて、ご連絡下さい。
  連絡後、弊社宛てに、着払いにて、商品をお送り下さい。
  返品にかかる送料、振込等にかかる手数料は、弊社が負担させていただきます。
  返金をご希望されるお客様は、お客様指定の振込口座に、返金させていただきます。

• Q2：商品を開封したら問題がありました。どのようにしたらよいでしょうか。

  A2：どのような問題があるのか確認するため、弊社まで着払いにてご返送ください。
  弊社へ到着後、別の商品を弊社負担でお送りいたします。
  返金をご希望されるお客様は、お客様指定の振込口座に、返金させていただきます。
  返品にかかる送料、振込等にかかる手数料は、弊社が負担させていただきます。